Luby · IA Agêntica para Varejo & E-commerce

Agentes de IA para
a sua operação de varejo

Do preço e estoque em tempo real ao atendimento que resolve sozinho, colocamos agentes autônomos que percebem, decidem e agem na sua operação — em todos os canais, com rastreabilidade e o humano no controle das decisões sensíveis.

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O desafio

Onde a operação de varejo trava hoje

Varejo e e-commerce vivem de margem fina, giro rápido e cliente sem paciência. Mas ruptura, excesso de estoque, fraude e atendimento em escala sobrecarregam os times a cada pico de demanda. É exatamente aí que agentes autônomos geram o maior retorno.

Ruptura e excesso de estoque

Falta de produto em um canal e sobra em outro: venda perdida de um lado e capital parado do outro.

Preço x margem em todos os canais

Concorrente muda de preço a cada minuto e ajustar milhares de SKUs na mão é lento, caro e arriscado.

Fraude e perda

Pedidos fraudulentos e quebra de prateleira corroem a margem antes de qualquer auditoria manual perceber.

Atendimento em escala

Reembolso, troca e dúvida chegam a qualquer hora e em volume — e o time não dobra de tamanho na Black Friday.

Casos de uso

Agentes de IA para Varejo & E-commerce

Cada box é um agente real: disparado por evento, agenda ou meta, dono de um resultado, com o humano decidindo onde importa. Estes são pontos de partida para o primeiro projeto da sua operação.

Trabalhador digital + verificador

Gestor Autônomo de Preço e Estoque

Dono de manter cada SKU com preço competitivo e cobertura saudável em todos os canais. Acorda por agenda e por eventos — margem caindo, ruptura iminente, concorrente mudando de preço — e percorre milhares de itens em laço, dimensionando cada jogada sobre giro, sazonalidade e prazo de fornecedor. Um verificador barra qualquer decisão que fure regra de margem ou contrato antes de virar preço público.

Time multiagente + verificador

Onboarding de Catálogo e Transportadora

Assume colocar um fornecedor ou transportadora nova em operação ponta a ponta. O cadastro dispara um orquestrador que distribui o trabalho em paralelo: uns encaixam cada produto na categoria e nos atributos certos, outros constroem e testam a integração logística contra cenários reais, corrigindo a própria ligação até passar. O onboarding que levava dias cai para minutos e o time técnico fica livre para problemas inéditos.

Sentinela contínuo

Sentinela de Rupturas, Fraude e Prateleira

Dono da vigilância da operação 24 horas, para não deixar passar o que custa venda ou dinheiro. Sem ninguém pedir, observa vendas, pedidos e fotos de gôndola em fluxo contínuo: investiga uma ruptura antes de transferir ou antecipar recompra, calcula risco de fraude e libera, segura ou bloqueia conforme o limiar, e compara prateleira com planograma priorizando pelo peso comercial do item. Cobertura ininterrupta que nenhuma auditoria manual alcança.

Agente de longo horizonte

Condutor de Campanha e Lançamento

Conduz uma campanha ou lançamento do briefing ao resultado, ao longo de dias, em vez de disparar uma ação e sumir. Um objetivo de negócio o aciona: planeja as etapas, coordena agentes e sistemas para preparar estoque, oferta e comunicação, persiste o estado de cada passo e mede a conversão em laço — replanejando oferta e sequência quando o resultado real decepciona ou um item campeão aperta. A equipe foca em decisão estratégica, não em execução repetitiva.

Time multiagente + verificador

Resolvedor Autônomo de Atendimento e Pós-venda

Dono de resolver a solicitação que chega — reembolso, troca, defeito, dúvida com pedido de ação — respeitando política e histórico e fechando o caso sem repassar a um humano sempre que for seguro. A abertura do chamado, inclusive de madrugada, dispara um orquestrador que decompõe o pedido, busca as regras com sub-agentes e executa a ação real, sempre com um verificador conferindo o irreversível contra política e alçada. Resolução em minutos, em qualquer horário.

Copiloto assistivo

Copiloto de Busca e Descoberta

Dentro da conversa com o cliente, ajuda a encontrar o que resolve a necessidade, interpretando pedidos vagos que a busca por palavra-chave não atende. Diante de algo como "algo para um jantar rápido sem glúten para quatro", raciocina sobre a intenção, extrai restrições implícitas, busca por significado no catálogo e confirma o estoque real antes de recomendar, mantendo memória do contexto. Descoberta mais natural e cesta média maior, sugerindo só o que o catálogo confirma existir.

Como trabalhamos

Do diagnóstico ao agente em produção

Você trabalha com um time que entende do seu setor e de engenharia de IA. Começamos pelo problema certo, não pela tecnologia — e levamos o primeiro agente ao ar com segurança e rastreabilidade.

Discovery

Mapeamos a operação

Processos, dados e sistemas analisados para achar onde um agente gera mais valor com menor risco.

Priorização

Escolhemos o 1º agente

Selecionamos a iniciativa que une impacto econômico, viabilidade técnica e velocidade de adoção.

Construção

Construímos com squads dedicados

Tool-calling tipado, RAG com citação de fonte e human-in-the-loop nas ações irreversíveis.

Escala

Colocamos em produção e evoluímos

Operação no ar com observabilidade, trilha de auditoria e expansão para novos processos.

IA para o varejo

IA agêntica aplicada à sua operação de varejo

Vamos além de automações pontuais. A Luby tem um processo próprio para colocar agentes de IA operando dentro da sua operação de varejo, com segurança, rastreabilidade e resultado mensurável.