Luby · IA Agêntica para Seguros

Agentes de IA para
a sua operação de seguros

Do aviso de sinistro à decisão de subscrição, colocamos agentes autônomos que percebem, decidem e agem na sua operação — conduzindo sinistros, detectando fraude e renovando carteiras com rastreabilidade, compliance e o humano no controle das decisões sensíveis.

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O desafio

Onde a operação de seguros trava hoje

O setor de seguros vive do equilíbrio entre risco bem precificado e sinistro bem resolvido. Mas ciclos de sinistro longos, subscrição manual, fraude sofisticada e renovações em massa sobrecarregam os times. É exatamente aí que agentes autônomos geram o maior retorno.

Ciclo de sinistro longo

Do aviso ao pagamento, documentos, laudos e idas e vindas arrastam cada caso e corroem a experiência do segurado.

Subscrição manual

Avaliar risco proposta a proposta consome especialistas inteiros em parecer e leitura de documentos.

Fraude em sinistros

Regras estáticas deixam passar indícios sofisticados, e a irregularidade só aparece depois do pagamento.

Renovações em escala

Carteiras inteiras vencem ao mesmo tempo: recalcular risco e preço apólice a apólice no prazo é inviável no manual.

Casos de uso

Agentes de IA para Seguros (InsurTech)

Cada box é um agente real: disparado por evento, agenda ou meta, dono de um resultado, com o humano decidindo onde importa. Estes são pontos de partida para o primeiro projeto da sua operação.

Agente de longo horizonte

Condutor Autônomo de Sinistros

Assume cada sinistro do aviso à conclusão e o mantém andando até pagar ou negar com fundamento. A entrada de um aviso o dispara: monta o plano do caso, extrai documentos, confronta o evento com a apólice, estima valor e usa um verificador para checar a cobertura — em paralelo a centenas de casos. Quando falta prova, solicita ao segurado, guarda o estado e retoma quando ela chega; se um laudo novo contradiz a conclusão, refaz a parte afetada sozinho.

Time multiagente com verificador

Mesa de Subscrição Multiagente

Entrega uma decisão de subscrição médica fundamentada para cada proposta, com o raciocínio de uma mesa inteira em vez de um único parecer. A chegada de uma proposta na fila o dispara: um orquestrador distribui o trabalho entre especialistas que calculam o score de saúde, aplicam as diretrizes vigentes e formam o parecer, enquanto um verificador independente confere evidências e conformidade e devolve o caso quando reprova. A triagem aprofunda nos riscos já identificados em vez de seguir um questionário fixo.

Sentinela contínuo

Sentinela Antifraude de Sinistros

Mantém a carteira de sinistros sob vigilância permanente e detecta indícios de irregularidade que regras estáticas deixam passar. O próprio fluxo de sinistros o dispara 24/7: a cada caso que entra ou se altera, decide sozinho a profundidade da investigação, cruzando o sinistro com o histórico do segurado e com casos anteriores antes de calcular um score de irregularidade. Quando o score ultrapassa o limiar, ele mesmo escala, montando o caso com as evidências que sustentaram a suspeita — detecção mais cedo, antes do pagamento.

Trabalhador digital por agenda

Operador Autônomo de Renovações em Carteira

É dono do resultado recorrente de renovar a carteira a vencer, processando em lote as apólices que se aproximam do fim de vigência. Uma agenda o dispara: varre a fila, consulta o histórico, recalcula risco e preço e decide entre renovar nos mesmos termos, ajustar condições ou separar para revisão. Se uma integração devolve dado inconsistente, refaz aquele item em vez de propagar o erro pela carteira, e retoma na próxima janela de onde a fila estiver — renovação em escala e no prazo, com trilha de auditoria de cada proposta.

Trabalhador digital autônomo

Preparador Autônomo de Subscrição-Líder

Entrega ao subscritor-líder um panorama de risco completo para riscos corporativos não padronizados, assumindo o preparo de ponta a ponta. A entrada de uma submissão complexa o dispara: decide quais fontes consultar conforme a natureza do risco, cruzando-as em laço por várias rodadas. Ao notar contradição entre fontes ou uma lacuna essencial, busca dado adicional ou pausa para pedi-lo, guarda o estado e retoma quando o dado chega, registrando a origem de cada número — turnaround que cai de poucos dias para poucos minutos, com cada número rastreável à sua fonte.

Trabalhador digital autônomo

Operações sobre os Sistemas Centrais

Assume cada evento operacional entre os sistemas de apólices e sinistros — roteamentos, mudanças de apólice, extrações — e o leva até onde for possível sem travar o fluxo. Um evento na fila o dispara: consulta regras de apólice, limites de cobertura e fatores de risco para escolher a ação. Diante de uma exceção, trata o que dá e isola o que ficou pendente com a evidência da anomalia, mantendo o resto do lote andando. Tarefas de horas passam a minutos, com redução substancial do esforço manual.

Copiloto assistivo

Copiloto de Sinistro com Foto

Ajuda o ajustador a entender rapidamente um sinistro com foto, reunindo cobertura e evidência e propondo um encaminhamento. O ajustador ou o segurado abre o caso e pede ajuda: o agente lê a descrição, busca as coberturas relacionadas, abre a foto do dano e a confronta com o que as cláusulas preveem. Quando o dano visível não condiz com a descrição, checa exclusões antes de recomendar, sempre citando a cobertura. Elimina a leitura manual de PDFs e a navegação entre sistemas, com registro para auditoria.

Copiloto assistivo

Copiloto de Cotação Conversacional

Conduz o cliente da cotação à contratação pelo celular com o mínimo de atrito, fazendo as perguntas certas na ordem certa. O cliente inicia a conversa e o agente decide a próxima pergunta pelo que já foi respondido, acionando os modelos de risco e o motor de precificação quando tem informação suficiente. Se uma resposta dispara um sinal de risco, investiga antes de avançar; se tudo está nos parâmetros, fecha a cotação e a transforma em apólice — cotação a apólice em torno de um minuto.

Ferramenta de extração

Digitalizador de Risco Comercial

Digitaliza o intake de risco comercial estruturando documentos densos — planilhas com mais de dez mil linhas, históricos de perdas, inventários — em campos prontos para análise. Para cada campo, lê o documento guardando o trecho de origem, processa a leitura várias vezes e mede a concordância, validando o que fica acima do limiar e isolando o resto. Acionada pelo Preparador de Subscrição-Líder ou pela Mesa de Subscrição, entrega digitalização em escala, com transparência por campo e auditoria de cada número.

Ferramenta de IDP

Extrator de Prontuários e Diretrizes

Converte material clínico heterogêneo — manuscritos, scans de baixa qualidade, documentos de centenas de páginas — em texto estruturado pronto para análise. Anexa citação de origem e score de confiança a cada trecho, reindexa as diretrizes de subscrição quando uma regra muda e separa páginas degradadas sem barrar o caso. É uma das ferramentas que a Mesa de Subscrição aciona, com salto de throughput de poucos milhares para dezenas de milhares de páginas por semana.

Como trabalhamos

Do diagnóstico ao agente em produção

Você trabalha com um time que entende do seu setor e de engenharia de IA. Começamos pelo problema certo, não pela tecnologia — e levamos o primeiro agente ao ar com segurança e rastreabilidade.

Discovery

Mapeamos a operação

Processos, dados e sistemas analisados para achar onde um agente gera mais valor com menor risco.

Priorização

Escolhemos o 1º agente

Selecionamos a iniciativa que une impacto econômico, viabilidade técnica e velocidade de adoção.

Construção

Construímos com squads dedicados

Tool-calling tipado, RAG com citação de fonte e human-in-the-loop nas ações irreversíveis.

Escala

Colocamos em produção e evoluímos

Operação no ar com observabilidade, trilha de auditoria e expansão para novos processos.

IA para o setor de seguros

IA agêntica aplicada à sua operação de seguros

Vamos além de automações pontuais. A Luby tem um processo próprio para colocar agentes de IA operando dentro da sua operação de seguros, com segurança, rastreabilidade e resultado mensurável.